Termini e condizioni Anima Suite

Versione 2 · in vigore dal 4 novembre 2026

1. Chi siamo

Anima Suite è una casa vacanze in Via Vittorio Emanuele 276, 80079 Procida (NA). CIN IT063061B4BNHBGPNQ.

È gestita da Francesco de Sanctis, impresa individuale, con sede legale in Via Vittorio Emanuele 276, 80079 Procida (NA). P.IVA 10181651216, REA NA-1099272.

Contatti: email animasuite@gmail.com · WhatsApp +39 375 801 4246.

2. A cosa si applicano

Queste condizioni valgono per i soggiorni con pernottamento prenotati dal sito desanctisfrancesco.com, tramite il sistema di prenotazione collegato (KrossBooking). Prenotando, l'ospite dichiara di averle lette e accettate.

Non si applicano all'esperienza spa a ore (senza pernottamento), che si concorda a parte.

Per chi prenota su Airbnb, Booking.com o altri portali valgono le condizioni e le regole della casa pubblicate sul portale.

3. Prezzo

Il prezzo è per notte e cambia in base a stagione, giorno della settimana e disponibilità. Il totale che l'ospite vede prima di pagare è il prezzo definitivo del soggiorno: comprende le pulizie finali e l'uso esclusivo della suite e della spa.

Gli extra facoltativi, come gli addobbi romantici, si pagano a parte e solo se scelti.

4. Prenotazione e pagamento

Il soggiorno si paga per intero al momento della prenotazione, con carta Visa o Mastercard, tramite il pagamento sicuro di KrossBooking.

La prenotazione è confermata quando il pagamento è autorizzato. La conferma arriva per email.

Il soggiorno massimo è di 28 notti.

5. Cancellazione e cambio date

Le prenotazioni fatte dal sito non sono rimborsabili.

Per gli alloggi prenotati per date precise la legge non prevede il diritto di ripensamento di 14 giorni (art. 59, comma 1, lettera n, del Codice del Consumo).

Se l'ospite non può venire, può chiedere per iscritto (email o WhatsApp) di spostare il soggiorno su altre date. La richiesta viene valutata caso per caso, in base alla disponibilità: date ed eventuale differenza di prezzo si concordano di volta in volta.

In caso di mancato arrivo o di partenza anticipata per scelta dell'ospite, l'importo pagato non viene rimborsato.

6. Ospiti, bambini e visite

La suite ospita al massimo 2 persone, bambini compresi. Gli ospiti devono essere quelli indicati nella prenotazione e registrati. Nel sistema di prenotazione anche il bambino si conta come ospite.

• Bambini: sono ammessi nel limite di 2 persone. La spa è riservata ai maggiorenni (punto 8).
• Visite: persone non registrate possono entrare solo se concordato prima con la struttura.
• Cambio intestatario: la prenotazione può passare a un'altra persona solo con l'autorizzazione della struttura. Il nuovo intestatario accetta queste condizioni e fornisce i dati per la registrazione.

7. Arrivo, registrazione e partenza

• Arrivo: dalle 15:00 alle 23:00.
• Arrivi dopo le 23:00: sono possibili, ma vanno comunicati prima su WhatsApp. Dalle 24:00 si chiede silenzio, nel rispetto dei vicini.
• Partenza: entro le 10:00, lasciando le chiavi come indicato nel messaggio WhatsApp.
• Orari diversi: arrivo anticipato e partenza posticipata si possono chiedere qualche giorno prima e dipendono dalle altre prenotazioni. Il giorno dell'arrivo si possono lasciare i bagagli dalle 11:00, se concordato prima.
• Registrazione: prima dell'arrivo si inseriscono, con il link inviato dalla struttura, i dati di tutti gli ospiti e un documento d'identità valido. La legge obbliga a comunicare i dati degli ospiti alla Polizia di Stato (Alloggiati Web). Senza la registrazione completa non si può entrare nella struttura.
• Check-in autonomo: prima di entrare, un breve riconoscimento in videochiamata con il documento originale; subito dopo arrivano su WhatsApp le istruzioni per entrare da soli.

8. La spa privata

La spa (sauna, doccia emozionale e vasca idromassaggio) è ad uso esclusivo degli ospiti della suite ed è riservata ai maggiorenni.

• Prima dell'uso: leggere le istruzioni presenti in casa e sulle pagine della spa del sito, e usare gli impianti come indicato.
• Salute: sauna e acqua calda sono sconsigliate in caso di problemi cardiaci o circolatori, pressione alta o instabile, gravidanza, o se si prendono farmaci che influiscono sulla pressione o sulla percezione del calore. In caso di dubbi, consultare il proprio medico prima del soggiorno.
• Divieti: non usare la spa sotto l'effetto di alcol o di sostanze che alterano lo stato psicofisico.
• Dopo l'uso: non lasciare accese sauna e idromassaggio; coprire la vasca con la sua copertura.
• Responsabilità: l'ospite risponde dei danni e degli incidenti causati da un uso diverso da quello indicato. Restano ferme le responsabilità che la legge pone a carico della struttura.

9. Regole della casa

• Vietato fumare all'interno.
• Niente feste o eventi.
• Silenzio dalle 24:00 alle 8:00, nel rispetto dei vicini.
• Animali non ammessi.
• Nessuna pulizia durante il soggiorno.
• Quando si esce, tenere acceso il deumidificatore e spegnere aria condizionata e luci.
• Prima di partire, uscire dai propri account sulle smart TV.

10. Guasti, chiavi e reclami

• Guasti e problemi: segnalarli subito via WhatsApp, così si può intervenire durante il soggiorno.
• Chiavi smarrite: si addebita il costo effettivo e documentato della sostituzione.
• Reclami: si inviano ad animasuite@gmail.com.

11. Oggetti personali e servizi

La struttura non custodisce gli oggetti personali degli ospiti. Non risponde di interruzioni temporanee di acqua, luce o internet dovute a cause esterne. Restano ferme le responsabilità previste dalla legge.

12. Dati personali

I dati degli ospiti sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003, come descritto nell'informativa privacy mostrata durante la prenotazione.

13. Legge applicabile e lingue

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore residente o domiciliato in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Se una traduzione di queste condizioni è diversa dal testo italiano, prevale il testo italiano.

Per le prenotazioni fatte prima del 4 novembre 2026 vale la versione accettata al momento della prenotazione.